CONDIÇÕES DE ENVIO

Os custos de envio serão incluídos no preço final do seu pedido e são modificados automaticamente ao adicionar produtos e quantidades. Antes de confirmar o pedido, poderá visualizar os custos de envio no carrinho de compras.

O preço do envio pode variar em função do volume, peso e do endereço de entrega do pedido. IMPORTANTE: O serviço de entrega padrão na porta não inclui a subida para o domicílio; tanto na entrega quanto na coleta, o cliente deverá se responsabilizar por isso. É possível que o entregador, de forma voluntária, ajude na subida da mercadoria (sendo isto totalmente opcional para o entregador e a empresa de transporte, e alheio à Vaukura). A montagem também não está incluída.

Dirección de envío:

As cidades autônomas de Ceuta e Melilla e as Ilhas Canárias são territórios da União Europeia sujeitos a condições fiscais especiais. Para realizar entregas nesses territórios, é necessário fazer um despacho aduaneiro. Os preços na fatura do cliente estão isentos de impostos (sem IVA). O cliente deverá pagar o despacho de importação aduaneira e o imposto aplicável (IGIC nas Ilhas Canárias, IPSI em Ceuta e Melilla), ao receber o seu pedido. O despacho de exportação é de responsabilidade da VAUKURA e está incluído nos custos de envio. Realizamos envios para outros países mediante solicitação expressa do cliente através de info@vaukura.com ou pelo +34 916 658 047. Para empresas que desempenham atividades comerciais em outros países da União Europeia e que possuem um número de operador intracomunitário, os preços da fatura estão isentos de IVA. Isso também é válido para empresas com sede na Espanha, mas que operam a nível comunitário.

Peso e volume dos produtos:

Os custos de envio de um produto de grande porte serão superiores aos de um produto menor, mesmo que o endereço de entrega seja o mesmo. Neste caso, por exemplo, uma poltrona terá custos de envio maiores do que uma cadeira de jantar. Métodos de envio e custos:

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente através da nossa empresa de transporte. O pedido será considerado como entregue quando a transportadora entregar a encomenda ao cliente, e o cliente assinar o documento que confirma a receção da mercadoria.

O período de preparação do pedido é de 24 horas após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega da transportadora após a expedição da mercadoria são:
  • Espanha (Península): Envio Padrão: 24-48 horas úteis Envio Premium: 3-7 dias úteis
  • Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla: Envio Padrão: 5 dias úteis
  • Ilhas Canárias: Envio Padrão: 15 dias úteis
  • Portugal: Envio Padrão: 3-5 dias úteis
  • França: Envio Padrão: 5-10 dias úteis

 

A informação sobre previsão de entrega que consta na ficha do produto é aproximada e só se aplica a envios para o continente.

Existe a possibilidade de ruturas de stock.

Originando um prazo de entrega mais alargado, o que será devidamente indicado ao cliente, que terá a possibilidade de cancelar a encomenda com o consequente reembolso do valor.

Em todo o caso, o cliente, se assim o desejar, poderá levantar a sua encomenda nas nossas instalações de Casarrubuelos, na Calle Roma, s/n, 28977 (Madrid); apenas uma vez formalizada a encomenda e confirmando que o pedido por ser recolhido.

O horário de coleta de pedidos é das 16h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.

É ESSENCIAL PARA A RECOLHA INDICAR O NÚMERO DO SEU PEDIDO, CASO CONTRÁRIO A MERCADORIA NÃO PODERÁ SER ENTREGUE. POR FAVOR, EM CASO DE ENVIAR A SUA AGÊNCIA DE TRANSPORTE, FORNECA-LHE ESTE NÚMERO TAMBÉM.

Aos finais de semana e feriados não haverá expedição ou entregas de pedidos. A VAUKURA não se responsabiliza por possíveis atrasos alheios a si, e que são de responsabilidade da agência transporte, já que este é um serviço externo fora do controle desta empresa. Qualquer reclamação a este respeito será feita diretamente à agência de transporte.

Circunstâncias especiais da residência:

A informação sobre as circunstâncias especiais da residência aplica-se apenas para envios premium. A Vaukura dispõe de produtos volumosos que podem ter um acesso difícil ao seu domicílio. A empresa de transporte não realizará entregas em altura, ou seja, por fachadas do edifício nem por pátios internos, nem utilizarão qualquer sistema de polias para introduzir o pedido no edifício ou na própria residência. É responsabilidade do cliente verificar se os itens poderão acessar o domicílio e/ou ambiente. Se o pedido não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais da residência, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido; no entanto, os custos de transporte da devolução ou da entrega serão por conta do cliente.

Em caso de rejeição da encomenda por parte do cliente junto da transportadora, ignorando-a totalmente, o cliente deverá assumir as despesas de envio acrescidas das despesas de devolução do material até às nossas instalações. A VAUKURA não se responsabiliza pelo eventual extravio de pedidos rejeitados pela transportadora no momento da entrega. Se o comprador posteriormente expressar desejar receber o seu pedido, terá de assumir os custos de um novo envio.