CONDITIONS D’ENVOI

Les frais de livraison seront inclus dans le prix final de votre commande et seront ajustés automatiquement en fonction des produits et des quantités ajoutés. Avant de confirmer la commande, vous pourrez consulter tous les frais dans le panier.

Le prix de la livraison peut varier en fonction du volume, du poids et de l’adresse de livraison de la commande. IMPORTANT : Le service de livraison standard ne comprend pas la montée au domicile. Que ce soit pour la livraison ou la collecte, le client devra s’en charger. Il est possible que le livreur aide volontairement au chargement de la marchandise (ceci étant totalement volontaire par le livreur et la société de transport et en dehors de Vaukura). Le montage n’est pas non plus inclus.

Adresse de Livraison:

Les villes autonomes de Ceuta et Melilla ainsi que les îles Canaries sont des territoires de l’Union européenne soumis à des conditions fiscales spéciales. Pour effectuer des livraisons dans ces territoires, il est nécessaire d’effectuer un dédouanement. Les prix indiqués sur la facture du client sont exonérés de taxe (TVA). Le client devra acquitter les droits d’importation et de douane applicables dans son cas (IGIC à Islas Canarias, IPSI à Ceuta et Melilla), pour recevoir la commande. Le dédouanement d’exportation est à la charge de VAUKURA et apparaît incluse dans les frais de port. Nous effectuons des expéditions vers d’autres pays à la demande du client via info@vaukura.com ou au +34 916 658 047. Pour les entreprises exerçant leurs activités dans d’autres pays de l’Union européenne et disposant d’un numéro d’opérateur intracommunautaire, les prix facturés sont exonérés de TVA. Cela s’applique également aux entreprises basées en Espagne mais opérant au niveau communautaire.

Poids et volumétrie des produits :

Les frais de livraison pour un produit de grande taille seront supérieurs à ceux d’un produit plus petit, même si l’adresse de livraison est la même. Par exemple, un fauteuil entraîne des frais de livraison plus élevés qu’une chaise de salle à manger. Modalités d’envoi et prix:

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client via notre entreprise de messagerie. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client, et que celui-ci aura signé le bon de livraison.

Le délai de préparation de la commande est de 24h après validation du paiement. Les délais de livraison estimés après:
  • Espagne (Péninsule) : Livraison standard : 24-48 heures ouvrables Livraison Premium : 3-7 jours ouvrables
  • Îles Baléares, Ceuta et Melilla : Livraison standard : 5 jours ouvrables
  • Îles Canaries : Livraison standard : 15 jours ouvrables
  • Portugal : Livraison standard : 3-5 jours ouvrables
  • France : Livraison standard : 5-10 jours ouvrables

 

L’information sur de délai de livraison est approximative et seulement pour les envois en France métropolitaine.

Il existe la possibilité de ruptures de stock, donnant lieu à un délai de livraison plus long, qui sera dûment indiqué au client, qui aura la possibilité d’annuler la commande avec le remboursement conséquent du montant.

Pour les envois dehors de l’espace Schengen ou avec des impôts spéciaux, sera de la responsabilité du client ces couts.

Dans le cas où le client désire récupérer par ses propres moyens la commande (personnellement ou à travers son agence de transport), l’adresse de ramassage se situe: Casarrubuelos, en la Calle Roma, s/n , 28977 (Madrid). Dans n’importe quel cas, le ramassage reste assujetti à une confirmation préalable

Les heures de collecte des commandes sont de 16h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

IL EST IMPÉRATIF DE FOURNIR VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE POUR LA COLLECTE, SANS CELUI-CI LA MARCHANDISE NE POURRA PAS ÊTRE LIVRÉE. EN CAS D’ENVOI PAR VOTRE AGENCE DE TRANSPORT, VEUILLEZ COMMUNIQUER CE NUMÉRO À CELLE-CI.

Aucune expédition ni livraison de commande ne sera effectuée pendant les week-ends et jours fériés. VAUKURA décline toute responsabilité en cas de retard indépendant de sa volonté, la responsabilité incombant à l’agence de transport, qui est un service externe hors du contrôle de cette entreprise. Toute réclamation à cet égard sera adressée directement à l’agence de transport.

Circonstances particulières du logement :

Les informations concernant les circonstances particulières du logement s’appliquent uniquement aux livraisons premium. Vaukura propose des produits volumineux qui peuvent être difficiles d’accès à votre domicile. L’entreprise de transport ne réalisera pas de livraisons par la façade de l’immeuble ni par les cours intérieures, ni n’utilisera de système de poulies pour introduire la commande dans l’immeuble ou le logement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les articles pourront être acheminés jusqu’à leur domicile et/ou espace prévu. Si la commande ne pouvait pas être livrée en raison de circonstances particulières de votre logement, vous pourrez demander l’annulation de la commande, néanmoins, les frais de transport pour le retour ou la livraison seront à la charge du client.

En cas de refus de la commande par le client auprès de l’agence de transport, en se désintéressant complètement de celle-ci, le client devra assumer les frais d’expédition ainsi que les frais de retour du matériel à nos installations. VAUKURA ne saurait être tenue responsable de la possible perte des commandes refusées au transporteur ou à l’agence au moment de la livraison. Si l’acheteur exprime par la suite son souhait de recevoir la commande, il devra payer les frais de transport pour un nouvel envoi.